品質への取り組み

弊社が提供する製造物や建築物は、各部署長が中心となり、国際規格ISO9001に沿って品質保証がなされています。
従って、弊社の製品に関しては、お客様の手に渡る時点で一定水準以上の品質が確保されていると言えます。
では、品質保証部は何のためにあるのでしょうか。
それは、「製品をお客様の目線でチェックするため」です。冒頭に書いたような部署長主体のチェックは、技術者目線の専門的なチェックと言えます。これに対し、製品を受け取るお客様は一般に技術者ではありません。お客様が製品を見る目は技術者のそれとは異なるのではないでしょうか。
弊社の品質保証部では敢えて技術者をメンバーに加えず、非技術者目線、即ちお客様目線で製品をチェックします。お客様は製品に対し少しの妥協も許さないはずですから、弊社もそれに倣い、品質保証部が専門的知識を以て「最も手強い客」となり、審査を行っています。
品質維持のために、これらの検査は不定期に抜き打ちで行われています。

これこそ、品質保証部の存在意義なのです。